CGV

Nos produits Elixir ont été élaborés afin de traiter tous les types de peau: anti-âge, hydratant, tendance acnéique, avec différentes formulations.

 

Conclusion du contrat de vente, compte client et déclaration de consentement

 

  1. Conclusion du contrat de vente :La représentation visuelle d'un produit dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme et juridiquement contraignante mais un catalogue électronique non contractuel. Il s'agit d'une invitation de la part de Q-Thera International S.à r.l. au client d'émettre, en vue de la conclusion d'un contrat de vente, une offre juridiquement engageante. Le client peut, en appuyant sur le bouton "Ajouter au panier", sélectionner des produits en vue d'une commande ultérieure. En appuyant sur le bouton "Acheter maintenant", le client soumet une offre ferme et juridiquement contraignante des marchandises contenues dans le panier de commande en vue de la conclusion d'un contrat de vente à Q-Thera International S.à r.l. . En passant commande, le client accepte formellement que les présentes CGUV forment partie intégrante du contrat de vente. Q-Thera International S.à r.l. confirmera la réception de la commande du client par écrit (en règle générale par e-mail). Cette confirmation ne constituera sous aucune condition une acceptation de la commande par Q-Thera International S.à r.l.. Elle sert uniquement à informer le client que Q-Thera International S.à r.l. a bien réceptionné la commande. Le contrat de vente ne se forme qu'au moment où Q-Thera International S.à r.l. envoie les marchandises commandées au client ou qu'une confirmation expresse de la commande lui ait été communiquée, la date retenue sera celle du premier de ces faits. Toute commande sera exclusivement traitée et exécutée par Q-Thera International S.à r.l..

 

  1. Compte client :Avant de soumettre une commande sur la boutique en ligne, le client doit indiquer toutes les informations personnelles nécessaires pour la passation de la commande. Le client peut, à son choix, soit introduire ses données une seule fois pour la commande en question (sans enregistrement), soit créer un compte client (avec enregistrement). Avec la création d'un compte client, les informations personnelles du client seront enregistrées et disponibles pour chaque commande ultérieure. En créant un compte client, le client s'engage à fournir des indications exactes et complètes. L'accès au compte client n'est possible qu'après avoir saisi un mot de passe individuel, à choisir par le client. Le client est tenu de veiller à la confidentialité de son mot de passe et s'engage à ne pas le divulguer à des tiers. Avant d'envoyer la commande, le client a la possibilité, en vérifiant les données contractuelles résumées, de constater toutes erreurs éventuelles et de les corriger. Les données d'accès et de client à caractère personnel sont transmises pendant le processus de commande de manière sécurisée via internet par protocole SSL (Secure Sockets Layer Software), certifié Thawte Server Certification Authority.

Le site internet www.elixircosmeceuticals.eu et autres systèmes sont protégés contre la perte, la destruction, l'accès, le changement et la diffusion des données à caractère personnel collectées à l'aide de mesures techniques et organisatrices. Q-Thera International S.à r.l. s'engage à traiter les données personnelles de leurs clients conformément à la loi, de veiller à leur stricte confidentialité et de ne pas les transmettre à des tiers, que ce soit à titre gratuit ou à titre onéreux.

 

Prix, frais de transport et conditions de paiement

  1. Tous les prix indiqués sur la boutique en ligne sont des prix bruts en euros (€) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée en vigueur au jour de la commande. Les frais de transport éventuels sont gratuits. Les prix et taux d'imposition en vigueur au moment où le client passe la commande font foi.
  2. Le paiement du prix d'achat se fera, au choix du client, par carte de crédit (Visa, MasterCard) , Apple Pay ou par PayPal. Une livraison vers l'étranger est possible dans les pays   suivants :  Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Suisse.


Q-Thera International S.à r.l. refuse le paiement en espèce ou par chèque et n'accepte aucun autre moyen de paiement électronique ou non-électronique.

 

  1. Une fois la Commande validée, Q-Thera International S.à r.l. met à disposition de l’Acheteur une facture relative à sa Commande librement accessible sur son Compte.

 

 

Livraison et réserve de propriété

  1. La livraison des marchandises commandées est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client et assurée par l'entreprise de transport Byrd. Sauf si indiqué autrement dans la boutique en ligne ou autrement convenu de façon expresse avec le client, l'expédition des marchandises commandées se fera, dès réception du paiement, endéans les 1-3 (un à trois) jours ouvrables après la confirmation de la commande.
  2. Par jour ouvrable, Q-Thera International S.à r.l. entend chaque jour de la semaine, sauf les samedis, dimanches et les jours fériés légaux.
  3. La livraison des marchandises commandées se fera aux risques de Q-Thera International S.à r.l.. Les risques de perte ou de détérioration éventuels des marchandises commandées seront transférés au client au moment de la remise de ces dernières.
  4. Les marchandises commandées resteront la propriété de Q-Thera International S.à r.l. jusqu'au paiement intégral par le client du montant facturé.
  5. En cas de livraison tardive ou impossible, en dépit d'un contrat d'achat portant sur le produit commandé entre Q-Thera International S.à r.l. et ses fournisseurs, des marchandises commandées, Q-Thera International S.à r.l. s'engage à en informer le client immédiatement. Le client est alors libre soit d'attendre la livraison des marchandises commandées, soit de résilier le contrat. Dans le cas où la livraison des marchandises commandées deviendrait impossible pour tout autre raison, le contrat peut être résilié par les deux parties, sans préjudice du cas où l'impossibilité de la livraison de la marchandise commandée a pour cause l'indisponibilité totale de cette dernière, dans quel cas le contrat de vente sera résilié de plein droit.

 

 

Droit de rétractation

  1. Le client est en droit de faire usage de son droit de retour, sans indication de motifs, endéans les 14 (quatorze) jours après la réception des marchandises commandées. La demande de retour des marchandises commandées se fera sur le site internet suivant : elixir.return-order.com

Une étiquette de retour sera envoyée par email au client.

  1. Pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation s'applique uniquement à des marchandises qui n'ont pas été utilisées et qui se trouvent dans leur emballage d'origine. Toute marchandise utilisée, salie, endommagée ou détériorée sera facturée au client.
  2. En cas de retour, Q-Thera International S.à r.l. s'engage à rembourser au client respectif tous les paiements déjà reçus au plus tard 30 (trente) jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Q-Thera International S.à r.l. utilisera le même moyen de paiement que celui qui a été utilisé par le client lors de la commande initiale. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour le client. Q-Thera International S.à r.l. se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à ce que les marchandises qui font l'objet du droit de rétractation aient été reçues par Q-Thera International S.à r.l. ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve d'expédition des marchandises qui font l'objet du droit de rétractation, la date retenue sera celle du premier de ces faits.
  3. Le client doit envoyer ou remettre les marchandises qui font l'objet du droit de rétractation en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a notifié sa décision de rétractation à Q-Thera International S.à r.l.. Le délai est respecté si le client envoie les marchandises qui font l'objet du droit de rétractation avant l'expiration du délai des 14 (quatorze) jours. Même si la loi en dispose autrement, Q-Thera International S.à r.l. prendra en charge les coûts directement liés au retour des marchandises. Ceci ne vaut, toutefois, que si le client fait utilisation de l’étiquette de retour qui lui sera envoyé par email via le site internet de retour Elixir.return-order.com. Les coûts pour tout autre mode de retour incombent au client.

 

Responsabilité

  1. Q-Thera International S.à r.l. ne saurait être tenu responsable ni du fonctionnement des réseaux de données, des serveurs ou des lignes de données jusqu'à son centre opérationnel, ni de la disponibilité permanente, de l'accessibilité et du fonctionnement de sa boutique en ligne.
  2. Les articles représentés visuellement dans la Boutique En Ligne et sur www.elixircosmeceuticals.eu sont photographiés et décrits en toute conscience et avec le plus grand soin à partir du produit réellement existant. Des différences mineures entre le produit représenté et le produit réel ne constituent pas un défaut de la marchandise commandée. Q-Thera International S.à r.l. ne saurait être tenu responsable des fautes éventuelles et de l'exhaustivité des textes descriptifs d'un produit, y compris des informations sur le produit et des conseils d'entretiens.
  3. Q-Thera International S.à r.l. informe le client qu'il bénéficie en vertu des articles L. 212-1 et s. du Code de la consommation luxembourgeois de la garantie légale de conformité.

Garantie 

Tous les produits proposés par la société Q-Thera International S.à r.l. sur le site www.elixircosmeceuticals.eu bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Q-Thera International S.à r.l. qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par email dans un délai de quatorze (14) jours après livraison, à l’adresse suivante : support@q-thera.lu

 

LITIGES ET MÉDIATION

Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi luxembourgeoise.

Réclamation préalable
En cas de différend, le Client s’engage à s’adresser en premier lieu au service Clients par courrier électronique à l’adresse suivante : support@q-thera.lu

En cas de litige, les Parties feront leurs meilleurs efforts pour parvenir à un accord amiable.

Vous avez également la possibilité de demander l’aide d’un médiateur européen sur le site suivant : https://ec.europa.eu/
Cette phase de tentative de résolution amiable constitue un préalable à toute action contentieuse.

Tribunal compétent
À défaut d’accord amiable dans un délai de deux mois à compter de l’envoi de la première réclamation, par tout moyen permettant d’en déterminer la date, la Partie à l’initiative de la réclamation ne pourra saisir que :

Le Tribunal d’arrondissement de Luxembourg, nonobstant pluralité de défendeurs et appel en garantie, sans que les clauses attributives de juridiction pouvant exister sur les documents des acheteurs puissent mettre obstacle à l'application de la présente clause.

 

 

Dispositions finales

  1. Les présentes CGUV et tout rapport juridique entre le client final et Q-Thera International S.à r.l. conclu par le biais de la boutique en Ligne sont régis exclusivement par le droit luxembourgeois. Le client et Q-Thera International S.à r.l. conviennent que les juridictions compétentes sont celles de la ville de Luxembourg.
  2. Q-Thera International S.à r.l. se réserve le droit de modifier les présentes CGUV ainsi que les informations aux consommateurs à tout moment, sans en avertir le client au préalable. Le client est soumis aux CGUV et aux informations aux consommateurs en vigueur au moment de l'utilisation de la boutique en ligne.
  3. Si client ne respecte pas les présentes CGUV et Q-Thera International S.à r.l. s'abstient d'une action à l'encontre de ce dernier, Q-Thera International S.à r.l. restera en droit d'intenter toute action nécessaire chaque fois que le client agit à l'encontre des présentes CGUV.
  4. Q-Thera International S.à r.l. ne vend pas de produits aux mineurs. Si vous êtes moins de 18 (dix-huit) ans, vous ne pouvez utiliser la boutique en ligne que sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur.
  5. Si une disposition des présentes CGUV et des informations aux consommateurs était ou devenait nulle ou inopposable, la validité des autres dispositions des présentes CGUV et des informations aux consommateurs ne s'en trouverait pas affectée.
  6. En cas de d'un écart, d'une incompatibilité ou d'une non-conformité entre la version anglaise, la version allemande et la version française des présentes CGUV et informations aux consommateurs, la version française fera foi.