Foire aux questions

Bienvenue sur notre FAQ, vous y trouverez sûrement les réponses à vos questions. Néanmoins si une de vos questions reste sans réponses, posez votre question sur notre chat, nous aurons une réponse pour vous !

COMMENT RECEVOIR LES DERNIERES OFFRES ? 

Vous pouvez vous inscrire pour recevoir nos newsletters. Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Newsletter » à gauche de votre écran. 

COMMENT SAVOIR LE PRODUIT QUI ME CONVIENDRAIT LE MIEUX ?

A chaque type de peau ses produits ! Nous vous invitons à consulter notre menu « types de peau » pour trouver les produits qui vous conviennent. Vous pouvez également consulter le menu « Nos routines », qui vous expliquera comment et à quelle fréquence utiliser chaque produit. 

COMMENT NOUS CONTACTER ? 

2 solutions s’offrent à vous : 

Nous contacter via notre formulaire de contact, que vous trouverez en bas de page. 

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COMMENT CRÉER UN COMPTE ?

Il suffit de vous rendre sur l'icone compte, en bas de votre écran sur mobile ou bien en haut à droite sur ordinateur. Il faudra ensuite suivre la procédure indiquée.

COMMENT ACCÉDER À MON COMPTE ?

Idem que pour la création de compte, Il suffit de vous rendre sur l'icone compte, en bas de votre écran sur mobile ou bien en haut à droite sur ordinateur.

QUE FAIRE EN CAS DE MOT DE PASSE OUBLIÉ ?

En cas de mot de passe oublié, il faudra cliquer sur "mot de passe oublié ?" dans la rubrique "Mon compte" et de suivre la procédure indiqué.

OÙ PEUT-ON ÊTRE LIVRÉ ?

A ce jour nous livrons dans les pays suivants : Belgique, France, Irlande, Pays-Bas, Autriche, Monaco, Italie, Suisse, Luxembourg. Votre commande est directement livrée chez vous.

COMMENT COMMANDER EN LIGNE ?

Placez simplement chaque produit dans votre panier. Par la suite, deux solutions s’offrent à vous :

Vous pouvez créer un compte , ou vous pouvez passer commande en tant qu’invité.

 

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Votre facture est consultable dans votre espace client. 

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Le suivi de votre commande est disponible dans votre espace client.

COMMENT RENVOYER MA COMMANDE EN CAS DE PROBLEME ?

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QUELLES SONT VOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ?

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