Vanliga frågor
Välkommen till vår FAQ, du kommer säkert att hitta svaren på dina frågor där. Men om en av dina frågor förblir obesvarad, ställ din fråga på vår chatt, vi kommer att ha ett svar till dig!
HUR FÅR MAN DE SENASTE ERBJUDANDEN?
Du kan registrera dig för att få våra nyhetsbrev. För att göra detta kan inget vara enklare, klicka bara på fliken "Nyhetsbrev" till vänster på skärmen.
HUR VET JAG VILKEN PRODUKT SKULLE PASSA BÄST FÖR MIG?
Varje hudtyp har sina egna produkter! Vi inbjuder dig att konsultera vår "hudtyper" meny för att hitta de produkter som är rätt för dig. Du kan också konsultera menyn "Våra rutiner", som kommer att förklara hur och hur ofta du använder varje produkt.
HUR KONTAKAR MAN OSS?
2 lösningar finns tillgängliga för dig:
Kontakta oss via vårt kontaktformulär som du hittar längst ner på sidan.
Skicka ett privat meddelande till oss på våra Instagram- eller Facebook-sidor.
HUR SKAPAR MAN ETT KONTO?
Gå bara till kontoikonen, längst ner på skärmen på mobilen eller uppe till höger på en dator. Du måste sedan följa proceduren som anges.
HUR KOMMER MAN TILL MITT KONTO?
Samma som för att skapa ett konto, gå bara till kontoikonen, längst ner på skärmen på mobilen eller uppe till höger på datorn.
VAD SKA MAN GÖRA VID GLÖMT LÖSENORD?
Om du glömmer ditt lösenord, klicka på "glömt ditt lösenord?" i avsnittet "Mitt konto" och följ proceduren som anges.
VAR KAN VI LEVERERA?
Hintills levererar vi till följande länder: Belgien, Frankrike, Irland, Nederländerna, Österrike, Monaco, Italien, Schweiz, Luxemburg. Din beställning levereras direkt till ditt hem.
HUR BESTÄLLER MAN ONLINE?
Placera helt enkelt varje produkt i din kundvagn. Därefter finns två lösningar tillgängliga för dig:
Du kan skapa ett konto, eller så kan du lägga en beställning som gäst.
VAR KAN JAG HITTA MIN FAKTURA?
Din faktura kan ses i ditt kundområde.
HUR SPÅR MAN MIN BESTÄLLNING?
Spårningen av din beställning är tillgänglig i ditt kundutrymme.
HUR RETURNERAR JAG MIN BESTÄLLNING VID PROBLEM?
För att returnera en produkt kan du klicka här
VILKA ÄR DINA VILLKOR OCH FÖRSÄLJNINGSVILLKOR?
Du hittar våra allmänna försäljningsvillkor här.
Hittar du inte det du letar efter?
Kontakta oss för att berätta om ditt problem så kommer en medlem av vårt kundtjänstteam att återkomma till dig så snart som möjligt. Glöm inte att ange ditt ordernummer (om du har ett).
För att kontakta oss: support@q-thera.lu ou via vårt kontaktformulär