términos y condiciones

Nuestros productos Elixir han sido desarrollados para tratar todo tipo de pieles: antiedad, hidratantes, con tendencia acnéica, con diferentes formulaciones.

Conclusión del contrato de venta, cuenta de cliente y declaración de consentimiento

  1. Conclusión del contrato de venta:La representación visual de un producto en la tienda en línea no constituye una oferta firme y legalmente vinculante, sino un catálogo electrónico no vinculante. Esta es una invitación de Q-Thera International S. a r. I el cliente a emitir, con vistas a la celebración de un contrato de venta, una oferta jurídicamente vinculante. El cliente puede, pulsando el botón "Añadir a la cesta", seleccionar productos para su posterior pedido. Al presionar el botón "Comprar ahora", el cliente presenta una oferta vinculante y legalmente vinculante de los productos contenidos en el carrito de compras para la celebración de un contrato de venta a Q-Thera International S. a r. I Al realizar un pedido, el cliente acepta formalmente que estos T&C forman parte integral del contrato de venta. Q-Thera Internacional S. a r. I confirmará la recepción del pedido del cliente por escrito (normalmente por correo electrónico). Esta confirmación no constituirá en ningún caso la aceptación del pedido por parte de Q-Thera International S. a r. I Solo sirve para informar al cliente que Q-Thera International S. a r. I recibió bien el pedido. El contrato de venta solo se formaliza cuando Q-Thera International S. a r. I envía la mercancía solicitada al cliente o que se le ha comunicado una confirmación expresa del pedido, la fecha retenida será la del primero de estos hechos. Todos los pedidos serán procesados ​​y ejecutados exclusivamente por Q-Thera International S. a r. I

  1. Cuenta de cliente:Antes de enviar un pedido en la tienda en línea, el cliente debe proporcionar toda la información personal necesaria para realizar el pedido. El cliente puede, a su elección, introducir sus datos una vez para el pedido en cuestión (sin registro) o crear una cuenta de cliente (con registro). Con la creación de una cuenta de cliente, la información personal del cliente se guardará y estará disponible para cada pedido posterior. Al crear una cuenta de cliente, el cliente acepta proporcionar información precisa y completa. El acceso a la cuenta del cliente solo es posible después de ingresar una contraseña individual, a elegir por el cliente. El cliente está obligado a garantizar la confidencialidad de su contraseña y se compromete a no revelarla a terceros. Antes de enviar el pedido, el cliente tiene la posibilidad, mediante la comprobación de los datos contractuales resumidos, de observar cualquier error y corregirlo. El acceso personal y los datos del cliente se transmiten durante el proceso de pedido de forma segura a través de Internet mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer Software), certificado por Thawte Server Certification Authority.

El sitio web www. elixircosmecéuticos. eu y otros sistemas están protegidos contra la pérdida, destrucción, acceso, cambio y difusión de datos personales recopilados mediante medidas técnicas y organizativas. Q-Thera Internacional S. a r. I se compromete a tratar los datos personales de sus clientes de conformidad con la ley, a garantizar su estricta confidencialidad y a no transmitirlos a terceros, ya sea a título gratuito o oneroso.

Precios, costes de transporte y condiciones de pago

  1. Todos los precios indicados en la tienda online son precios brutos en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido vigente el día del pedido. Todos los gastos de transporte son gratuitos. Los precios y tipos impositivos vigentes en el momento en que el cliente realiza el pedido son vinculantes.
  2. El pago del precio de compra se realizará, a elección del cliente, mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard), Apple Pay o PayPal. La entrega en el extranjero es posible en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Suiza.


Q-Thera Internacional S. a r. I rechaza el pago en efectivo o con cheque y no acepta ningún otro medio de pago electrónico o no electrónico.

  1. Una vez validado el Pedido, Q-Thera International S. a r. I proporciona al Comprador una factura relativa a su Pedido de libre acceso en su Cuenta.

Entrega y retención de título

  1. La entrega de la mercancía solicitada se realiza en la dirección de entrega indicada por el cliente y facilitada por la empresa de transporte Byrd. A menos que se indique lo contrario en la tienda en línea o se acuerde expresamente con el cliente, el envío de los productos pedidos se realizará, una vez recibido el pago, dentro de 1-3 (uno a tres) días hábiles después de la confirmación del pedido.
  2. Por día hábil, Q-Thera International S. a r. I significa todos los días de la semana, excepto sábados, domingos y días festivos.
  3. La entrega de los productos solicitados correrá por cuenta y riesgo de Q-Thera International S. a r. I El riesgo de pérdida o posible deterioro de los bienes pedidos será transferido al cliente en el momento de la entrega de estos últimos.
  4. Los productos solicitados seguirán siendo propiedad de Q-Thera International S. a r. I hasta el pago total por parte del cliente del importe facturado.
  5. En caso de entrega tardía o imposible, a pesar de un contrato de compra del producto pedido entre Q-Thera International S. a r. I y sus proveedores, de los bienes solicitados, Q-Thera International S. a r. I se compromete a informar de ello al cliente de forma inmediata. El cliente es entonces libre de esperar la entrega de los bienes solicitados o de rescindir el contrato. En caso de que la entrega de los bienes pedidos se haga imposible por cualquier otra causa, el contrato podrá ser rescindido por ambas partes, sin perjuicio del caso en que la imposibilidad de entrega de los bienes pedidos se produzca por la indisponibilidad total de estos últimos, en cuyo caso el contrato de venta quedará automáticamente rescindido.

Derecho de desistimiento

  1. El cliente tiene derecho a ejercer su derecho de devolución, sin indicar los motivos, dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de la mercancía solicitada. La solicitud de devolución de los bienes pedidos se realizará en el siguiente sitio web: elixir. orden de devolución. com

Se enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución al cliente.

  1. Por razones de higiene, el derecho de desistimiento solo se aplica a los bienes que no han sido utilizados y se encuentran en su embalaje original. Los bienes usados, sucios, dañados o deteriorados serán facturados al cliente.
  2. En caso de devolución, Q-Thera International S. a r. I se compromete a reembolsar al respectivo cliente por todos los pagos ya recibidos a más tardar 30 (treinta) días a partir de la recepción de la solicitud de retiro. Q-Thera Internacional S. a r. I utilizará el mismo medio de pago que el utilizado por el cliente durante el pedido inicial. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste adicional para el cliente. Q-Thera Internacional S. a r. I se reserva el derecho a retener el reembolso hasta que Q-Thera International S. haya recibido los bienes sujetos al derecho de desistimiento. a r. I o hasta que el cliente haya aportado prueba del envío de las mercancías objeto del derecho de desistimiento, la fecha retenida será la del primero de estos hechos.
  3. El cliente deberá enviar o entregar los bienes objeto del derecho de desistimiento en cualquier caso a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha en que notificó su decisión de desistimiento a Q-Thera International S. a r. I El plazo se cumple si el cliente envía las mercancías sujetas al derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de 14 (catorce) días. Aunque la ley disponga lo contrario, Q-Thera International S. a r. I correrá con los gastos directamente relacionados con la devolución de la mercancía. Sin embargo, esto solo se aplica si el cliente hace uso de la etiqueta de devolución que se le enviará por correo electrónico a través del sitio web de devolución de Elixir. orden de devolución. com Los costes por cualquier otro método de devolución son responsabilidad del cliente.

Responsabilidad

  1. Q-Thera Internacional S. a r. I no se hace responsable del funcionamiento de las redes de datos, servidores o líneas de datos a su centro de operaciones, ni de la disponibilidad permanente, accesibilidad y funcionamiento de su tienda online.
  2. Los artículos representados visualmente en la Tienda en línea y en www. elixircosmecéuticos. eu son fotografiados y descritos con el máximo cuidado y conocimiento sobre la base del producto realmente existente. Las pequeñas diferencias entre el producto representado y el producto real no constituyen un defecto en los productos solicitados. Q-Thera Internacional S. a r. I no se hace responsable de los errores y la integridad de los textos descriptivos de un producto, incluida la información del producto y los consejos de mantenimiento.
  3. Q-Thera Internacional S. a r. I informa al cliente que se beneficia de los artículos L. 212-1 y siguientes. del Código de Consumo de Luxemburgo de la garantía legal de conformidad.

Garantía

Todos los productos ofrecidos por Q-Thera International S. a r. I en el sitio web www. elixircosmecéuticos. eu se beneficia de la garantía legal prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de incumplimiento de un producto vendido, puede ser devuelto a Q-Thera International S. a r. I quién se lo llevará, lo cambiará o lo reembolsará. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por correo electrónico dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega, a la siguiente dirección: support@q-thera. leer

LITIGIO Y MEDIACIÓN

Ley aplicable
Estos TyC están sujetos a la ley de Luxemburgo.

Reclamación previa
En caso de disputa, el Cliente se compromete a ponerse en contacto primero con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a la siguiente dirección: support@q-thera. leer

En caso de disputa, las Partes harán sus mejores esfuerzos para llegar a un acuerdo amistoso.

También tiene la posibilidad de buscar la ayuda de un defensor del pueblo europeo en el siguiente sitio: https://ec. europa. eu/
Esta fase de intento de resolución amistosa es un requisito previo para cualquier litigio.

Juzgado competente
A falta de acuerdo amistoso en el plazo de dos meses desde el envío de la primera denuncia, por cualquier medio que permita fijar la fecha, la Parte a iniciativa de la denuncia solo puede ingresar:

El Tribunal de Distrito de Luxemburgo, sin perjuicio de la pluralidad de demandados y del recurso de garantía, sin que las cláusulas atributivas de competencia que puedan existir sobre los documentos de los compradores puedan impedir la aplicación de la presente cláusula.

Disposiciones finales

  1. Estos T&C y cualquier relación legal entre el cliente final y Q-Thera International S. a r. I celebrados a través de la Tienda en línea se rigen exclusivamente por la ley de Luxemburgo. El cliente y Q-Thera International S. a r. I acepta que los tribunales competentes son los de la ciudad de Luxemburgo.
  2. Q-Thera Internacional S. a r. I se reserva el derecho de modificar las presentes CGUS así como la información al consumidor en cualquier momento, sin previo aviso al cliente. El cliente está sujeto a las CGUV y la información al consumidor vigente en el momento de utilizar la tienda online.
  3. Si el cliente no cumple con estos T&C y Q-Thera International S. a r. I se abstiene de actuar contra este último, Q-Thera International S. a r. I seguirá teniendo derecho a tomar las medidas necesarias cada vez que el cliente actúe contra estas CGUS.
  4. Q-Thera Internacional S. a r. I no vende productos a menores de edad. Si tiene menos de 18 (dieciocho) años, solo puede usar la Tienda en línea bajo la supervisión de un padre o tutor.
  5. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones y la Información del Consumidor es o llega a ser nula o inaplicable, la validez de las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones y la Información del Consumidor no se verá afectada.
  6. En caso de discrepancia, incompatibilidad o incumplimiento entre la versión en inglés, la versión en alemán y la versión en francés de estos Términos y condiciones e información al consumidor, prevalecerá la versión en francés.